"Nedavno sam putovla iz New Yorka u Los Angeles, a čak 29 puta morala sam komunicirati s drugim ljudima.

Moja prva postaja bila je banka. Ondje sam razgovarala sa službenikom jer sam trebala više novca nego što je dozvoljeno podići na bankomatu. Zatim aerodrom. Ondje su dvije žene izvagale moju prtljagu i stavile je na pokretnu traku. Slijedilo je osiguranje. Agenti su provjerili moju osobnu iskaznicu i skenirali ruksak. Dok sam čekala ukrcavanje u avion čitala sam novosti iz svijeta financija.

Kada sam došla u hotel osoblje je provjerilo moju osobnu iskaznicu i dali su mi ključ od sobe. Došla sam u sobu i shvatila da sam zaboravila ponijeti pastu za sobe pa sam nazvala recepciju. Oni su me spojili sa sobaricama te je jedna od njih donijela pastu za zube.

Niti jedan od ovih poslova neće postojati za 15 godina. Ovi posrednici, kako ih ja nazivam, bit će zamijenjeni automatiziranim uređajima, odnosno pametnim strojevima koji će biti učinkovitiji od ljudi. Industrijska revolucija neće utjecati samo na proizvodnju već i na uslužne djelatnosti. 

Strojevi su gotovo uvijek jeftiniji od ljudi. Uskoro nam više gotovina neće trebati, a samim tim i cijeli bankarski sustav će se promijeniti. 

Sjećate se financijskih vijesti koje sam čitala na terminalu? Program ih je napisao, ne novinari. Algoritmi mogu slagati rečenice prema podacima koje u njih stavite. Mnoge priče koje redovito čitam napisali su roboti, a ne ljudi.

Dozvole i osobne iskaznice uskoro će nestati. SkullConduct je sustav koji skenira našu lubanju i tako raspoznaje ljude. 

Skeniranje još uvijek obavljaju ljudi jer je testiranje prošle godine pokazalo da je novi sustav koji ne zahtijeva ljudsku pomoć pogriješio u 95 posto slučajeva, odnosno nije otkrio zabranjene predmete u kovčezima. No, u budućnosti će se i ovo promijeniti.

Neke avionske kompanije već su postavile uređaje koji omogućuju putnicima da sami skeniraju prtljagu i isprintaju karte. 

Već danas možete odsjesti u hotelima koji koriste robote. Oni mogu donijeti ručnike, pastu za zube ili hranu. 

Mnogi poslovi će nestati. No, to otvara prilike za mnoge inovativne pojedince koji znaju procijeniti tržište i mogu ponuditi ono što će se tražiti u budućnosti.

Ipak...strpimo se još malo. Strojevi su jako dobri u slušanju naredbi, no isto tako ne znaju što učiniti u izvanrednim situacijama. 

Kada sam došla na aerodrom u New Yorku shvatila sam da su hotel i avionska karta rezervirani pod mojim djevojačkim prezimenom koje više nemam na osobnoj iskaznici. Mogla sam imati problema zbog toga, propustiti let. Ovu frustrirajuću pogrešku mogli su ispraviti samo ljudi. Bar zasad..."

Ovako je novinarka Inca Amy Webb komentirala sve glasnija predviđanja da će u budućnosti mnoge poslove zamijeniti roboti.  Roboti već sada zauzimaju mjesta u tvornicama, a razvojem tehnologije i umjetne inteligencije mnoga će radna mjesta nestati jer će ih preuzeti pametni roboti. Iako bi ovaj trend mogao imati negativne posljedice na ljude jer se predviđa da će tisuće ostati bez posla, stručnjaci kažu kako će dogoročno imati pozitivne učinke prvenstveno zato jer ljudi više neće raditi fizičke poslove već će se moći koncentirati na donošenje odluka i razvoj novih ideja.