Internetski div Amazon napravio je revoluciju u online kupovini, a ovih dana kreću u mijenjanje načina na koji kupujemo kruh i mlijeko i ostale namirnice otvaranjem prvog dućana bez blagajni.
Amazon Go dućan u Seattleu su proteklih godinu dana testirali radnici ove kompanije, a od ponedjeljka je ova pametna trgovina otvorena za obične građane.
Kod ulaska u dućan, kupci skeniraju svoju Amazon Go aplikaciju, a kombinacijom računalnog vida, strojnog učenja i senzora koji su smješteni po trgovini, trgovina vidi i prati što ste stavili u košaricu. Na izlasku iz dućana, sve to vam se automatski naplati na kartici.
Trgovina neće biti potpuno bez ljudi. Iako nisu potrebni blagajnici, tu će biti radnici koji će pripremati hranu, puniti police i pomagati kupcima. U trgovini će se tako uz razne namirnice moći kupiti i gotova jela.
Naizgled uklanjajući potrebu za bilo kakvom ljudskom interakcijom, mnogi su zaključili da Amazon Go mora biti, kako je New York Post rekao, "sljedeći veliki ubojica poslova za Amerikanca." Oko 3,5 milijuna ljudi u SAD-u rade kao blagajnici, pokazuju podaci američkog zavoda za statistiku.
Ali to nije način na koji je automatizacija ili samouslužna tehnologija obično utjecala na poslove u prošlosti. "Općenito, obrazac automatizacije jest da ne uništava poslove", kazao je James Bessen, ekonomist na Boston School of Law.
"Zanimanja koja postaju automatizirana često rastu", rekao je on još 2016. godine za Quartz.com.
Bessen je proučavao ovaj fenomen u 19. stoljeću, kada je napokon dosegnuta razina tehnologije potrebna za gotovo potpuno automatiziranje tkanja. Kao što je on napisao u The Washington Postu:
"Marx je promatrao ovu automatizaciju i predvidio da će rezultirati masovnom nezaposlenošću. Ono što je Marx propustio jest da je nova tehnologija također povećala potražnju. Veći prinos po stroju smanjio je cijenu tkanine. Potrošači su reagirali kupnjom. Veća potražnja za tkaninom imala je više posla za tkalje usprkos automatizaciji. "
Postoje i drugi primjeri automatizacije koji se podudaraju s povećanjem broja radnih mjesta unutar sektora. Jedna je samouslužna benzinska crpka. Iako danas ima mnogo manje ljudi koji provode svoje dane punjenjem rezervoara gorivom nego kad su se prve samoposlužne benzinske postaje pojavilo tijekom 40-ih godina prošlog stoljeća, ima više ljudi koji rade na benzinskim postajama. Premještanje radnika na poslove u trgovinama koje su sastavni dijelovi benzinskih postaja i povećanje broja osobnih automobila pomažu objasniti i ovu pojavu.
Bankomati su imali sličnu protu-intuitivnu korelaciju s brojem banaka. "Bankomati su smanjili broj službenika po banci, ali banke su neko vrijeme bile uvjerene da se najbolje mogu natjecati kroz otvaranje velikog broja poslovnica, pa se ukupan broj službenika povećava", kaže Frank Levy, ekonomist MIT-a.
Kako tvrdi Quartz, ne postoji nužno savršen odnos između automatizacije zadatka poput provjere namirnice i gubitak radnih mjesta. "Ako odrađuju isti posao s istim inventarom, imat će manje radnika", kaže Bessen o mogućnostima samoposluživanja kao što je Amazon Go. "Ali ako se posao poveća i ima više raznolikosti u onome što nude, možda ne."
Drugim riječima, uklanjanjem zagušenja kao što su dugi redovi za blagajne, ljudi bi mogli odlaziti u kupnju češće ili bi nabavljali više stavki. Amazon također može odlučiti koristiti uštede od automatiziranih blagajnika za proširenje na druge usluge koje zahtijevaju ljude. Upravo takav razvoj događaj pogodio je Starbucks, globalno popularni lanac kafića, koji su omogućili narudžbe putem mobilne aplikacije i preuzimanje narudžbe u odabranom kafiću. Otkako su pokrenuli takve procese automatizacije prije gotovo tri godine, zapošljavaju 8% više ljudi u SAD-u, a narudžbe preko aplikacije im sada čine oko desetine ukupne prodaje, objavio je nedavno Atlantic.
Druge tehnologije usmjerene na uklanjanje blagajnika nisu rezultirale velikim otpuštanjima. Trgovine u SAD-u počele su instalirati automatizirane blagajne prije gotovo 30 godina. U svojim začecima, ti strojevi izazvali su isti strah glede gubitka posla kao što je Amazon Go.
"Moglo bi nam se dogoditi da jednom vidimo trgovine gdje nema nikoga, samo strojevi", rekao je Bryan Neath, vođa sindikata Ujedinjenih prehrambenih i trgovačkih radnika. Ali roboti nisu zamijenili radnike u trgovinama. Prema američkom istraživanju US Census Bureau, broj ekvivalentnih poslova s punim radnim vremenom za blagajnike u trgovinama prehrambenim proizvodima smanjio se za oko 10% između 2013. i 2015., dok se ukupan broj zaposlenika u prodavaonicama prehrambenih proizvoda povećavao. Automatizirane blagajne su, u nekim slučajevima bile i tehnološko razočarenje, uz povećanje krađe i sporog vremena plaćanja.
