Američka Citigroup slučajno je kreditirala račun klijenta s 81 trilijun dolara, piše Financial Times. Trebalo je prenijeti samo 280 dolara.
Pogrešna unutarbankarska uplata izvršena je u travnju 2024., no za nju se saznalo tek gotovo godinu dana kasnije. Istodobno, napominje publikacija, ni zaposlenik koji je izvršio uplatu, ni drugi službenik koji je trebao provjeriti transakcije, nisu primijetili pogrešku. Sumnjivu uplatu otkrio je treći zaposlenik banke tek sat vremena nakon što je transakcija obrađena; nekoliko sati kasnije prijenos je otkazan.
Prema novinarima, Citigroup je o incidentu obavijestio Sustav federalnih rezervi i Ured nadzornika valute. Sredstva, kako je naglašeno, nisu imala vremena otići.
Citigroup je rekao da je pogreška uhvaćena internim procedurama, ističući da ne bi dopustili da sredstva napuste banku. Incident nije utjecao ni na banku ni na klijenta, rekao je financijski konglomerat, dodajući da "epizoda naglašava naše stalne napore da se odmaknemo od ručnih procesa i automatiziramo kontrole."
Citigroup nije iznio nikakve druge detalje o incidentu. Izvori FT-a su pak rekli da je ono što se dogodilo "povezano s pogreškom pri unosu i sustavom za sigurnosno kopiranje s glomaznim korisničkim sučeljem".
Prema njima, sredinom ožujka četiri transakcije u ukupnom iznosu od 280 dolara na klijentov escrow račun u Brazilu blokirao je sustav za praćenje potencijalnih kršenja sankcija. Plaćanje je brzo izvršeno, ali je zapelo u bankovnom sustavu i nije se moglo automatski obraditi, piše FT. Jedan od zaposlenika dobio je zadatak da ručno unosi podatke o plaćanju putem rezervnog sustava koji se rijetko koristio. Jedna od karakteristika ovog sustava je da polje za unos iznosa inicijalno sadrži 15 nula. Zaposlenik koji je obrađivao uplatu nije izbrisao nule, što je rezultiralo transakcijom vrijednom 81 trilijun dolara.
Kako napominje FT, ovo nije jedini slučaj netočnih transakcija u ovom financijskom konglomeratu. Prema internom izvješću Citigroupa u koje je publikacija imala uvid, bilo je 10 incidenata pogrešnih prijenosa u 2024. koji su praćeni i zaustavljeni, u ukupnom iznosu od 1 milijarde dolara ili više. Godinu dana ranije bilo je 13 takvih incidenata.
