Zuckerberg seuplašio medijske moći, a i malo ga je uhvatila paranoja nakon što je ga je Murdoch počeo javno prozivati. Svojim je zaposlenicima nakon toga rekao kako još nisu potpuno u medijskom biznisu, ali moraju se potruditi da tog medijskom biznisa i dalje bude. Za poboljšanje komunikacije s medijima i pomoći izdavačima da zarade na njihovoj platformi trebao je ured s 60 novih zaposlenika koje je vodio Andrew Anker. No nije to baš bio lak posao. Izdavači su se žalili da više novaca mogu zaraditi ako sami objave vijest na svojim web stranicama nego na Facebooku.
Trumpova kampanja na Facebooku
Do novog problema je došlo za vrijeme predsjedničke kampanje, kada je tim Donalda Trumpa iskroistio mogućnosti povezivanja profila na Facebooku. Iako je većina zaposlenika navijala za Hilary Clinton, morali su priznati kako Trumpov tim bolje koristi mogućnosti Facebooka. I kroz lažne vijesti. Neke od njih su bile i one koje su pokazivale kako bivša prva dama prodaje oružje ISIL-u ili da je FBI agent za kojeg se sumnja da je objavio njezine emailove pronađen mrtvim.
Po završetku kampanje lažne vijesti imale su više pratitelja od pravih. I tako se Facebook opet našao na meti kritičara. S optužbama da su Trumpu u pobjedi pomogle lažne vijesti Facebook se borio dugo nakon izbora.
"Ideja da su lažne vijesti na Facebooku, za koje znate da ih je jako malo, utjecale na izbore, na bilo koji način, je poprilično luda ideja", rekao je Zukerbeg. Pomogao mu je savjetom i Barack Obama koji je saslušao njegove ideje, na kako sam kaže, putu da smanji utjecaj lažnih vijesti na svojoj društvenoj mreži.
Ubrzo su predstavili mogućnost provjere činjenica, što neće raditi sam Facebook već pravi profesionalci.
Posebno opasan trenutak, kada su zapravo i postali svjesni zloupotrebe informacija na Facebooku, se dogodio oko šest mjeseci nakon izbora. Za vrijeme izbora postali su svjesni kako se Facebook nalazi pod napadom ruskih hakera kao što je grupa APT28. Upadali su u Facebook, krali dokumente, kreirali lažne profile. Prilikom izrade izvješća o tome Alex Stamos, direktor osiguranja Facebooka, objasnio je kako strani stručnjaci mogu koristiti Facebook za manipulaciju ljudima, nudeći primjere, no nije direktno spominjao Ruse.
Nakon mjesec dana, priča koja je objavljena u magazinu Times pokazala je kako je njegov tim propustio nešto u svom izvješću, tvrdeći kako su ruski operativci preko oglasa na Facebooku vršili svoju propagandu. I to je potaknulo nova ispitivanja.
Blog koji se pod Stamosovim imenom pojavio i u kojem je pisalo da su Rusi platili Facebooku 100.000 dolara za 3.000 oglasa kojim su utjecali na tijek američkih izbora zbunio je javnost.
Na saslušanju koje se bavilo problemom Rusa i njihovog korištenja Facebooka za upravljanje američkim izborima saslušan je Colin Stretch koji je na pitanje ima li Facebook posebnu politiku kojom zabranjuje utjecaj stranim vladama preko društvene mreže, odgovorio ne. I na pitanje senatora Jack Reeda jesu li se osjećali obaveznima da obavijeste korisnike koji su vidjeli ruske oglase da su prevareni također je rekao ne. No najstroža je bila senatorica Dianne Feinstein koja je rekla:" Vi ste kreirali ove platforme, i sada ih se iskorištava i vi ste ti koji trebaju nešto učiniti oko toga. Ili ćemo mi", rekla je senatorica.
Nakon saslušanja kritika o Facebooku bilo je sve više. Među njima bio je i prvi predsjednik Facebooka, poduzetnik i milijarder Sean Parker koji je rekao:"Bog samo zna što radimo mozgovima naše djece".
Bilo je vrijeme za malo drugačij pristup.
"Pokazao sam koliko sam uzrujan time što su Rusi pokušali preko našeg alata učiniti nešto takvo. Napravili smo ih da bi pomogli ljudima i zbližili ih. I oni su ih iskoristili kako bi potkopali naše vrijednosti. To što su učini je loše i mi to nećemo podržati", rekao je Zuckerberg.
Naglasio je kako im je važnije zaštiti zajednicu nego zaraditi velike količine novca i kak će se upravo time baviti u budućnosti.
Dugotrajna bitka za informacijama
Razvoj Facebooka bio je potaknut željom za uspjehom Marka Zuckerberga. Svaka ideja, pa čak i nečija druga, iskorištena je za povećanje razvoja. Facebook je ubrzo postao dominantan i na polju otkrivanja i konzumiranja informacija. Unatoč nekoj vrsti manipulacije sadržajem, kako bi zaštitili svoj imidž, ali i iz straha od regulacije, nikada nisu preferirali jednu vrstu sadržaja, barem to nisu javno pokazivali.
U news feedu se tako prikazuju sve vijesti bez obzira na njihovu važnost, bez obzira je li riječ o slikama korisnika profila ili istraživačkim vijestima raznih medija. Kažu to je ta prijeko potrebna demokracija u raspodjeli informacija. A informacija na Facebooku ima svakakvih.
Novi zaposlenici Facebooka tijekom svog prvog dana u tvrtki slušaju predavanje Chrisa Coxa, jednog od direktora, koji im objašnjava kako je Facebook u 21. stoljeću postao ono što je bio telefon u 20. stoljeću. Komunikacijski kanal.
Otvorena i neutralna platforma, to je bio zaštitni znak Facebooka koji se tako našao na udaru mnogobrojnih kritičara koji su pomno pratili razvoj ovog diva društvenih mreža i njegov pokušaj dominacije na tom polju. Facebook je evoluirao od društvene mreže do 'mjesta' koje nudi raznovrsne informacije. I sasvim ravnopravno se može nositi i s većinom medijskih kuća. To im je čini se i velika želja. Danas, više nego ikad ranije, svjesni su odgovornosti koju imaju, prvenstveno na polju plasiranja točnih informacija i brige o zadovoljstvu svojih korisnika. I u tom smjeru nastavljaju dalje.
"Iza nas je teška godina, no ono što znam je da smo sretni što imamo veliku ulogu u životu milijarde ljudi. To je velika privilegija, ali i velika odgovornost", rekao je Zuckerberg.
