Prije dvije godine jedan je memorandum kojeg je Mark Zuckerberg poslao zaposlenicima Facebooka završio i na stolu Michaela Nuneza, novinara web portala Gizmodo. Tjedan dana nakon toga Benjamin Fearnow pomislio je kako bi novinaru mogla biti zanimljiva i neka od pitanja koje su zaposlenici poslali Zuckerbergu. Među njima najzanimljivije je bilo: "Kakvu odgovornost ima Facebook u sprječavanju predsjednika Trumpa u 2017.?"
Poslao je screenshot tog pitanja svom prijatelju novinaru. Fearnow je i sam obrazovani novinar, koji je radio u Facebooku na onome što su zvali 'trending topics', tj. na prikazu popularnih vijesti koje se možda i ne prikazuju u 'news feedu'.
Iako se Facebook ponosi ugodnom poslovnom atmosferom, čini se kako postoje zaposlenici koji se s tim ne bi složili. Među njima je i Fearnow koji je vijesti iz Facebooka odlučio pokazati cijelom svijetu. I zbog toga dobio otkaz. Uz njega otkaz je dobio i Ryan Villarreal, još jedan zaposlenik koji je, iako nije ništa slao novinarima, bio prijatelj na Facebooku s Nunezom.
Njihovi otkazi malo su uznemirili tim koji je radio na razvoju 'trending topica' i potaknuli niz novinarskih tema koje su otkrile kako je Facebook od društvene platforme postao 'medijski sajt' koji bira što i kako će se objaviti, koga će se podržavati ili sl. Najbolji primjer upravo selektivne prakse na ovoj platformi je i selekcija u prikazu informacija upravo u 'news feedu' i 'trending topics', donosi Wired u svom opširnom i dramatičnom izvještaju o Facebooku.
Traumatični razvoj društvenog diva
Protekle dvije godine razvoja Facebooka bile su, najblaže rečeno, traumatične za njegove zaposlenike i za samog Marka Zuckerberga. Legenda o slavnom Facebooku koji je iz jedne male sobe na Harvardu postao glavna lokacija na internetu za povezivanje ljudi diljem svijeta razvila se i u drugim sferama. Tako je danas Facebook platforma koja je povezana s gotovo svim i raznim drugim internetskim sajtovima. Korisničko ime i lozinka za ovu društvenu mrežu gotovo je sve što vam treba da bi ušli u različite mreže na internetu, a njihova chat aplikacija gotovo je zamijenila sms poruke i emailove. I tako je Facebook postao komunikacijski div koji gazi sve pred sobom, piše Wired.
No to njegovom osnivaču nije bilo dosta.
Upravo taj segment počeo je posebno interesirati Zuckerberga. Informacije i upravljanje njima.
Dominacija na polju društvenih mreža trebala se nadograditi i dominacijom na polju 'informativnih' mreža, kao što je Twitter. Strategija u ovom slučaju bila je vrlo jednostavna. Kopiraj i uništi. Tako je i bilo. Facebook je u svoj 'news feed' uključio i informacije, vijesti, bez obzira na to što je prvotna ideja feeda bila da se objavljuju vijesti onoga čiji je profil. Na ovaj način i jedne i druge vijesti su se jednostavno nadograđivale i omogućavale pojedincu i njegovim prijateljima da znaju sve što je novo, i u njihovim životima ali i u svjetskim događanjima.
Ubrzo su otišli i korak dalje pa su tako 2015. godine objavili 'instant articles' i tako omogućili izdavačima da objavljuju svoje vijesti direktno na ovoj društvenoj platformi. Na ovaj način izdavačima je omogućena brža objava željenih informacija a nisu izgubili tako željenu kontrolu nad njima.
Mnogi kritičari Facebooka reći će kako je na takav način ova društvena mreža postala 'vlasnikom' informacija.
John Thune je republikanski senator iz Južne Dakote koji predsjeda trgovinskim odborom koji i nadgleda rad savezne trgovinske komisije SAD-a koja je posebno bila aktivna u istraživanju rada Facebooka. Upravo njegova pitanja oko pristranosti na Facebooku uzbunila su ovog društvenog diva.
Kritike su potaknule niz razmišljanja o 'trending topicsu' i 'news feedu' što je završilo objavom manifesta kojeg je pripremio Adam Mosseri pod nazivom "Gradeći bolji news feed za vas". Kako je stajalo u objavljenom cilj kompanije nije favorizirati određene politike ili političare, i to činiti preko vijesti ili u 'news feedu'. Upravo u tom trenutku Facebook je postao svjestan kontroverzi koje se povlače oko prezentacije vijesti.
Nezadovoljstvo radom Facebooka pokazao je i Rupert Murdoch kojeg je smetalo što je Facebook 'pokupio' veliki broj digitalnih oglasa i time jako zaprijetio opstanku novinarskih kuća. Sjetili su se odmah moći Murdocha i 2007. godine kada ih je 40 državnih odvjetnika kritiziralo jer su zakazali u pokušaju zaštite mlađih korisnika Facebooka od neprimjerenog sadržaja i seksualnih predatora koji ih vrebaju. Iako su kritike odvjetnicima stigle od roditelja, u Facebooku su smatrali da su pisma lažna i da iza toga stoje upravo odvjetnici koji rade za Murdocha, a koji je vlasnik njihovog velikog konkurenta MySpacea.
Nastavak na sljedećoj stranici...
