Očaj u domovima: "Na samrti su, ne treba im ništa"

U jednom od domova Pravobraniteljici je rečeno da "je riječ o osobama na umoru, koje ništa ne zanima i kojima osim prehrane i njege, ne treba ništa drugo ni ponuditi. A to ne samo da nije točno, nego je i okrutno. Ljudima koji se opraštaju sa životom treba naročita pažnja. U tim trenucima u razvijenim zemljama umirućima dovode njihove kućne ljubimce, članove obitelji, kao i psihologe i razne druge stručnjake koji bi trebali s njima razgovarati i provoditi vrijeme koje im je još preostalo.  

Stoga Pravobraniteljica piše:
"Takav stav na najgrublji način vrijeđa ljudsko dostojanstvo korisnika, te je posve neprihvatljiv jer osoblje doma u svako doba treba sustavno raditi na prepoznavanju interesa, osmišljavanju i potom poticanju korisnika na uključivanje u aktivnosti prilagođene njihovom zdravstvenom stanju, uz posvećivanje posebne pažnje nepokretnim i teže pokretnim korisnicima."

Nadalje, nerijetko osoblje neprimjereno komunicira sa starijim osobama, a razlog je i premali  broj zaposlenih, njihova preopterećenost, pa tako i manjak strpljenja. 

"... svjedočili smo slučajevima u kojima su se prema njima odnosili na neprimjeren način, ignoriranjem upita, cikom ili tepanjem kao prema maloj djeci, zbog čega je važno uspostaviti jasna pravila o načinu komunikacije. Protokol mora obvezati djelatnike da se ophode susretljivo, ljubazno, profesionalno, da su dužni pozdraviti korisnike domova, na njihov upit dati im točnu informaciju, te ih oslovljavati po imenu, prezimenu, s gospodine i gospođo."

Tomislav Miletić/PIXSELL

Pravobraniteljica je primijetila također da niti jedan od domova nema protokol o postupanju s pritužbama, pa korisnici ni ne znaju kako pritužbe podnijeti i one se uglavnom rješavaju usmeno. Iako u nekim domovima postoje sandučići za pritužbe, oni se prazne jako rijetko, a korisnici ne znaju kad će dobiti odgovor, što je problematično ukoliko se pritužba odnosi na nasilje od strane zaposlenika ili drugog korisnika.  

Pravobraniteljica je obišla nenajavljeno tri doma za nemoćne osobe, i to u Viškovu, Osijeku i Makarskoj. Kako je napisala, sva tri doma su bila uredna i čista i ulagali su trud u što bolju opremu. No u sva tri nema dovoljno osoblja. 

Thomas Silverstein Life Najnasilniji zatvorenik u Americi - 23 sata dnevno je u ćeliji

U domu u Osijeku u trećoj smjeni na 180 korisnika stacionara, te 164 korisnika stambenog dijela radi samo jedna medicinska sestra i dvije njegovateljice, što može utjecati značajno i na sigurnost korisnika. 

U Domu u Viškovu zbog premalo medicinskih sestara i njegovatelja teže pokretni korisnici ne traže ustajanje iz kreveta i odlazak u šetnju pa dan provode ležeći u krevetu. Sličan problem je bio i u domu u Makarskoj. Jedna korisnica koja je tamo već pet godina, nikad nije izašla na svježi zrak. Zbog premorenosti osoblja, njegovateljice nerijetko na korisnike domova viču.

Umjesto da ugovore o smještaju potpisuju isključivo korisnici domova, to u pravilu čine članovi obitelji ili oni koji plaćaju smještaj, što je potpuno nedopustivo. 

Ne daju im ni pelene

Domovi nerijetko nemaju ni blagovaonice, nego se obroci dijele po sobama, a dijetalni jelovnici uglavnom se ne poštuju i ne prilagođavaju potrebama korisnika. Isto tako u višekrevetnim sobama ne koriste se paravani prilikom obavljanja njege, pa se tako krši pravo na privatnost.

U domu u Makarskoj dementne osobe kreću se samo po svojoj sobi ili hodnicima u zatvorenom odjelu na kojem je samo jedna njegovateljica. 

Također u domu u Makarskoj, nepokretne osobe imaju pravo samo na dvije pelene na dan, pa moraju stavljati i toaletni papir - što je doista ponižavajuće.

OD 2017. GODINE Tehno Svi mobiteli u Indiji moraju imati gumb za paniku ili se neće moći prodavati

U Runovićima pak Dom nema dizalo a na prvom katu smještene su nepokretne osobe, pa je upitno kako bi ih se evakuiralo u hitnim slučajevima. Ni stepenice nemaju rampu za kolica pa im je dodatno ograničena sloboda kretanja.

Nakon ovakvog Izvješća, može se samo zaključiti da je u Hrvatskoj bolje umrijeti mlad i ne dočekati ni mirovinu ni boravak u domovima za starije i nemoćne osobe. Jer u tom slučaju, kršit će vam se sva moguća prava, pa čak i ono na slobodu kretanja, bit ćete u opasnosti da vam prijevarom otmu novac i svu imovinu, malo je vjerojatno da ćete imati primjerenu medicinsku skrb, a ukoliko platite privatni dom, dobro provjerite tko mu je vlasnik, jer među njima ima i onih s podebljim kriminalnim dosjeima i zatvorskim stažem. Ali, kakva država - takvi i domovi za starije i nemoćne.