Rast chatbotova jedan je od glavnih trendova u tehnologiji ove godine. Facebook je u travnju uveo ove programe koji korisnicima omogućuju komunikaciju s umjetnom inteligencijom. Zadnji podaci pokazuju da je Facebookov Messenger danas dom za čak 18.000 chatbotova.
Većina se koristi u svrhu korisničke podrške. Chatbotovi kao virtualni agenti već pokazuju svoje mogućnosti u tome što proširuju ono što mogu ljudi u pozivnim centrima. Jeftiniji su od obuke ljudi, a neke studije pokazuju i kako su ljudi spremniji raspraviti svoje probleme s botovima nego ljudima preko telefona. Brojne velike kompanije već imaju virtualne asistente koji ljude vode kroz njihove stranice. Prognozira se da će do 2020. godine čak 85 posto sve korisničke podrške biti virtualno.
News Corp Australia sada je lansirala chatbota koji vam omogućuje da razgovarate s vojnikom Archiejem Barwickom, koji se borio u Prvom svjetskom ratu. Barwick je zaista bio u Prvom svjetskom ratu, a svoje doživljaje bilježio je u dnevnik koji je poslužio kao temelj za programiranje chatbota.
Barwickov chatbot odgovara na vaša pitanja vezana za Prvi svjetski rat i osobni život vojnika, a slat će vam i novosti o napretku vojnika na bojišnici.
News Corp kaže kako će chatbot napredovati i davati sve smislenije odgovore što mu više korisnika postavi pitanja te će usavršiti chatbot da slijedi Barwickovo stvarno kretanje i bitke.
